售后服务

（以下售后政策适用于爱读经电子类产品）

一、售后服务总则

     购买公司产品适用7天无理由退货，质量问题15日内换货，一年质保售后服务。

 如果您购买的商品有任何质量问题或使用疑问，都请您在第一时间联系我们的售后客服。

     售后服务电话：400-898-4808 

二、7天无理由退货

    从您收到商品之日（以快递实际签收日期为准）起的7天内（含7日），为您提供无理由退货服务。收到您退回商品后，经售后人员确认属于商品质量问题的，并且商品满足全部退换货条件时，我们将返还给您支付的商品价款。

三、质量问题15日内换货

    从您收到商品之日起的15日内（含15日），因商品质量问题引起的换货， 我们收到您寄回商品后，经售后人员检验该商品符合换货条件，我们将为您办理换货。

办理退换货条件

· 退换货商品请保留商品的全部配件；

· 7天无理由退货商品应不影响所退货商品的二次销售。

以下情况不予办理退换货

· 超过产品三包保修期的商品；

· 未按商品说明书的要求使用而造成损坏的或擅自拆卸、维修或更改系统软件造成损坏或功能异常的，擅自涂改、撕毁标贴、机器序号、防伪标记；

· 商品的外包装、附件、配件、赠品、说明书不完整等；

· 人为行为导致产品损坏的；

· 未在规定时间内寄出退换货商品的；

四、一年质保

自您收到商品之日起的一年内，如商品出现国家三包规定的性能故障时，我们会向您提供免费维修服务，不收取维修服务费用。超过一年后的维修会在经您同意后，收取维修所必须使用零部件的成本价。

判断实际收货日期规则：

按照快递显示的实际到货日期为准。如果快递或物流不能有效返回签收日期，我们会根据距离等常规因素和客户人工确认实际到货日期。

邮费规则：

因产品质量问题引起的退换货，所产生的来回运费由我们承担。非因产品质量问题引起的退换货，所产生的所有运费由消费者承担。一年质保及超过一年后的维修所产生的所有邮费由消费者承担。