编者 | 王财贵主编 |
出版社 | 上海古籍出版社 |
图书书号/ISBN | 9787532581320 |
出版日期 | 2016年12月 |
开本 | 16开本 |
图书装订 | 锁线胶订 |
(以下售后政策适用于爱读经电子类产品)
一、售后服务总则
购买公司产品适用7天无理由退货,质量问题15日内换货,一年质保售后服务。
如果您购买的商品有任何质量问题或使用疑问,都请您在第一时间联系我们的售后客服。
售后服务电话:400-898-4808
二、7天无理由退货
从您收到商品之日(以快递实际签收日期为准)起的7天内(含7日),为您提供无理由退货服务。收到您退回商品后,经售后人员确认属于商品质量问题的,并且商品满足全部退换货条件时,我们将返还给您支付的商品价款。
三、质量问题15日内换货
从您收到商品之日起的15日内(含15日),因商品质量问题引起的换货, 我们收到您寄回商品后,经售后人员检验该商品符合换货条件,我们将为您办理换货。
办理退换货条件
· 退换货商品请保留商品的全部配件;
· 7天无理由退货商品应不影响所退货商品的二次销售。
以下情况不予办理退换货
· 超过产品三包保修期的商品;
· 未按商品说明书的要求使用而造成损坏的或擅自拆卸、维修或更改系统软件造成损坏或功能异常的,擅自涂改、撕毁标贴、机器序号、防伪标记;
· 商品的外包装、附件、配件、赠品、说明书不完整等;
· 人为行为导致产品损坏的;
· 未在规定时间内寄出退换货商品的;
四、一年质保
自您收到商品之日起的一年内,如商品出现国家三包规定的性能故障时,我们会向您提供免费维修服务,不收取维修服务费用。超过一年后的维修会在经您同意后,收取维修所必须使用零部件的成本价。
判断实际收货日期规则:
按照快递显示的实际到货日期为准。如果快递或物流不能有效返回签收日期,我们会根据距离等常规因素和客户人工确认实际到货日期。
邮费规则:
因产品质量问题引起的退换货,所产生的来回运费由我们承担。非因产品质量问题引起的退换货,所产生的所有运费由消费者承担。一年质保及超过一年后的维修所产生的所有邮费由消费者承担。